Большая часть претензий брянцев была связана с деятельностью кредитных организаций. Клиенты сообщали о ситуациях, когда им отказывали в проведении отдельных операций. Еще одной распространенной причиной обращений становились ограничения, затрагивающие возможность дистанционно пользоваться своим счетом.

В региональном отделении Банка России объяснили подобные ограничения мерами финансовых организаций по противодействию мошенничеству. Такие механизмы могут приводить к блокировке отдельных операций или ограничению удаленного доступа к счетам, что в свою очередь вызывает вопросы и претензии со стороны клиентов.

Еще одна заметная категория обращений касается дополнительных расходов при получении заемных средств. Жители Брянской области жаловались на навязывание платных услуг во время оформления кредитов и займов. Подобные претензии также оказались среди наиболее распространенных причин обращений к финансовому регулятору.

В результате количество жалоб за шесть месяцев оказалось выше прошлогоднего уровня. Рост составил 8% по сравнению с первым полугодием 2025 года. При этом основными поводами для недовольства жителей региона остаются действия кредитных организаций, ограничения при совершении операций и дополнительные услуги, предлагаемые вместе с кредитными продуктами.

Статистика показывает, что вопросы, связанные с непосредственным доступом клиентов к финансовым услугам, остаются наиболее заметной частью обращений брянцев. За первые шесть месяцев года в Банк России поступило более 700 жалоб от жителей области, причем среди основных причин оказались как антифрод-ограничения, так и претензии к условиям оформления кредитов и займов.