В сентябре количество обращений через приложение по всей России достигло 795 тысяч. По сравнению с августом показатель увеличился на 12,6%. Месяцем ранее прирост составлял лишь 1,4%, что говорит об ускорении роста числа заявок, направляемых через сервис.

Основную часть обращений россияне отправляли самостоятельно. Доля индивидуальных заявок составила 91,1% от общего количества. Остальные 8,9% пришлись на коллективные обращения, которые позволяют нескольким жильцам совместно сообщать управляющей организации о проблемах, затрагивающих многоквартирный дом.

В Брянской области приложение используют для взаимодействия с организациями, обслуживающими жилые здания. Собственники могут отправлять сообщения о неисправностях и других вопросах содержания общего имущества, а затем проверять, на каком этапе находится рассмотрение заявки.

Если решить проблему через управляющую организацию не удаётся, пользователи могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Такая возможность также предусмотрена в приложении.

Помимо подачи обращений, «Госуслуги Дом» позволяет контролировать начисления за коммунальные услуги и передавать показания счётчиков. Через сервис жители региона также могут следить за работой своей управляющей организации.

С началом отопительного сезона особое значение приобретает возможность сообщать о неполадках с теплоснабжением. Брянцы могут оформить соответствующую заявку непосредственно в приложении и отслеживать её выполнение. Для этого не требуется отдельно обращаться в управляющую организацию по телефону или лично посещать её офис.