Первые обращения от местных жителей начали поступать в среду около 10:25. Люди звонили по единому номеру экстренных служб 112 и сообщали об отсутствии электричества в своих населённых пунктах.

После получения обращений диспетчер ЕДДС оперативно передал сведения об отключении профильной службе. Информация была направлена специалистам, отвечающим за восстановление электроснабжения.

К 16:00 того же дня подачу электроэнергии в обоих сёлах полностью возобновили. Таким образом, с момента первых сообщений об отключении до восстановления электроснабжения прошло около пяти часов 35 минут.

Причины произошедшего отключения в опубликованной информации не уточняются. Также не приводятся сведения о количестве домов и жителей, затронутых перебоями с электричеством.

По состоянию на 16:00 28 октября электроснабжение сёл Мамай и Тростань было полностью восстановлено.