Больше всего обращений по-прежнему связано с банками, однако их количество за год сократилось на 27 процентов. Жители региона стали реже жаловаться на проблемы с банковскими картами, вкладами, операциями по счетам и потребительскими кредитами.

Отдельно в Банке России отметили обращения, связанные с мошенничеством. О хищении средств и незаконных операциях заявили 27 человек. Также жители жаловались на блокировку карт и отказ в проведении операций. В регуляторе напомнили, что банки обязаны приостанавливать подозрительные переводы на два дня и ограничивать дистанционное обслуживание клиентов, которых заподозрили в выводе или обналичивании похищенных денег.

Количество претензий к страховым компаниям оказалось минимальным — всего 12 обращений за три месяца.

При этом число жалоб на микрофинансовые организации выросло на 23 процента и достигло 43. Почти половина обращений связана с действиями кибермошенников, которые оформляют займы по чужим документам.

В Банке России напомнили, что защититься от подобных схем можно с помощью самозапрета на выдачу кредитов. Как пояснила эксперт отдела безопасности брянского отделения Банка России Ольга Бохан, отметка в кредитной истории блокирует возможность оформления займа. Банки и микрофинансовые организации обязаны проверять кредитную историю при каждой заявке и отказывать в выдаче денег при наличии такого ограничения.