Документ устанавливает правила устройства в дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов, если свободных мест в учреждениях нет.

Преимущественное право на получение места предоставлено гражданам без определённого места жительства, а также одиноким людям, если условия их жизни создают угрозу для здоровья или жизни.

Для постановки на очередь необходимо подать заявление в департамент социальной политики. Сделать это может сам гражданин или его законный представитель. Заявление регистрируют в течение пяти рабочих дней, после чего заявителя уведомляют о постановке на учёт. Когда в выбранном учреждении освободится место, гражданину направят соответствующее уведомление.

В приказе также определены основания для снятия с очереди. К ним относятся личное заявление гражданина, наличие медицинских противопоказаний, осуждение к лишению свободы, а также смерть заявителя.

При этом гражданин может дождаться места именно в выбранном доме социального обслуживания — до момента его освобождения он сохраняется в списке очередников.