Как пояснил директор регионального медицинского информационно-аналитического центра Максим Тищенко, главная задача нового сервиса заключается в сокращении количества посещений поликлиник. Многие вопросы, для решения которых раньше требовалось обращаться в регистратуру, теперь можно оформить онлайн.

При этом обращения пациентов рассматривают медицинские работники. Чат-бот используется для подачи заявок, а решения по конкретным случаям принимают специалисты.

Одна из доступных функций позволяет записаться на приём к врачу. Для этого необходимо выбрать соответствующий раздел в меню чат-бота и воспользоваться предложенными возможностями записи.

Также через сервис можно подать заявку на продление рецепта. Если срок действия назначения подходит к концу, пациенту достаточно направить обращение дистанционно. После одобрения врачом в личном кабинете появится QR-код, который можно использовать в аптеке.

Ещё одно нововведение касается оформления листков нетрудоспособности. Пациентам предоставили возможность дистанционно закрывать больничные. Для этого за сутки до предполагаемого выхода на работу необходимо заполнить анкету о самочувствии в разделе «Листы нетрудоспособности». После рассмотрения информации врач сможет оформить закрытие документа.

Через чат-бот также можно вызвать врача на дом. В соответствующем разделе потребуется указать адрес и описать симптомы. После отправки обращения заявка поступит в обработку.

Для использования сервиса жителям Брянской области необходимо установить мессенджер MAX, найти чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» и пройти авторизацию через портал «Госуслуги».

Сервис доступен круглосуточно, поэтому отправить заявку можно в любое удобное время. При этом рассмотрение обращений и принятие медицинских решений остаются за врачами.