После первой просрочки сотрудники банка начали регулярно связываться с должником. По данным управления судебных приставов, звонки поступали чаще, чем это допускает закон. Кроме того, представители кредитной организации продолжали общение даже после того, как мужчина отказался от взаимодействия, и оказывали на него психологическое давление.

Как следует из обращения, во время разговоров сотрудники банка общались в пренебрежительном тоне, задавали вопросы о личной жизни, угрожали арестом имущества и использовали другие способы давления. По словам заявителя, собеседники повышали голос, высмеивали его, а также позволяли себе уничижительные высказывания о его личности и отношении к финансовым обязательствам.

После рассмотрения жалобы нарушения были подтверждены. За несоблюдение требований законодательства кредитную организацию привлекли к административной ответственности. Банку назначили штраф в размере 300 тысяч рублей.