Процесс связей с общественностью

Эффективный план связей с общественностью для организации предназначен для общения с аудиторией (будь то внутренняя или внешняя общественность) таким образом, чтобы сообщение совпадало с целями организации и было направлено на достижение общих интересов. Процесс разработки такого плана состоит из нескольких этапов.
Одна общая модель состоит из четырех шагов. Первым шагом является «определение проблем связей с общественностью», обычно в терминах «ситуационного анализа» или того, что специалисты по связям с общественностью называют «SWOT-анализом» (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы). Это должно ответить на вопрос: «Что сейчас происходит?» Следующим шагом в процессе связей с общественностью является «планирование и программирование», где основное внимание уделяется «стратегии». Этот шаг должен ответить на вопрос «что мы должны делать и говорить и почему?» Третий шаг в процессе связей с общественностью - это «принятие мер и общение», также известное как «реализация». Этот шаг должен ответить на вопрос: «Как и когда мы это делаем и говорим?» Последний шаг - «оценка программы», окончательная «оценка», который должен ответить на вопрос "как мы сделали?" Именно здесь профессионалы по связям с общественностью делают окончательный анализ успешности своей кампании или коммуникации.
Люди, которые являются профессионалами в области связей с общественностью, используют различные методы для анализа результатов своей работы, такие как фокус-группы, опросы и индивидуальные интервью . Эти же методы используются для определения того, какое средство коммуникации будет использоваться в процессе разработки стратегии и какие инструменты будут использоваться для передачи сообщения, например, пресс-релизы, брошюры, веб-сайты, пакеты средств массовой информации, выпуски видеоновостей, пресс-конференции, внутренние публикации.
Основным методом, используемым в связях с общественностью, является определение целевой аудитории и адаптация каждого сообщения для обращения к этой аудитории. Аудитория может быть местной, общенациональной или всемирной, но чаще это часть населения. Маркетологи часто ссылаются на экономическую «демографию», такую как «белые мужчины 18–49 лет», но в сфере связей с общественностью аудитория более подвижна, будучи тем, кого кто-то хочет охватить. Например, политическая аудитория может включать «футбольных мам» и «пап из NASCAR». Это бесплатная ставка Фрибеты 2022 , которая предоставляется букмекерской конторой в виде поощрения новым игрокам при регистрации.